Automatische opvolging

Zo pakken we het aan

Dit richten we voor jullie in: statussen per aanvraag, automatische herinneringen, een overzicht van wat er open staat. Jullie eigen termijnen, eigenaarschap en de toon van de berichten bepalen de laatste invulling.

1. 01Kennismaken. Je vertelt waar het werk blijft hangen. Wij stellen vragen tot we snappen wat er na een aanvraag gebeurt. Vrijblijvend, en je praat meteen met de mensen die het bouwen.
2. 02Proces doorlopen en meten. We lopen het proces stap voor stap door en leggen vast hoe het nu gaat: hoe lang een aanvraag kost, hoe vaak er informatie ontbreekt, hoe lang het duurt tot er een offerte ligt. Dat is de nulmeting.
3. 03Voorstel. Je krijgt een voorstel met wat we bouwen, wat het oplevert en wat het kost. Levert het te weinig op, of past standaardsoftware beter, dan zeggen we dat hier. Voordat er iets gebouwd is.
4. 04Bouwen. We starten vanuit een bestaande basis en maken op maat wat bij jullie werk hoort: jullie vragen, producten, prijzen en regels. Tussendoor zie je werkende versies, geen rapporten.
5. 05Live en bijstellen. De tool gaat live op jullie site of in jullie systemen. De eerste echte aanvragen kijken we mee en stellen we bij waar nodig.
6. 06Nameten. Na livegang meten we dezelfde punten als bij de nulmeting. Dan zie je zwart op wit wat er veranderd is, zonder mooie praatjes.